外贸网站运营除了网站技术还需了解用户心理
作为外贸网站运营人员,除了要掌握如网站策划,交互效果图设计,搜索引擎优化(SEO),以及基础的html代码这些必备的专业知识外,如果还了解并吸收一些对网站运营有益的市场营销营销、商业规律、人性心理学等知识啊,这样在网站运营过程中才能确保外贸网站获得长期、稳定的浏览增长,从而获得可观的经济价值。
所有商业活动归根到底都是人的活动,所谓市场经济其实也是顺应人类生活需求的商品流通行为。所以只有秉承人性内在需求的规律,才能让自己的商业意图获得长足的收获。外贸网站运营同样也需要如此,只有了解这些人性定律,才能避开人云亦云,收获清风自来。
1.更新换代的达维多定律
达维多认为,一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,同时也要第一个淘汰自己的老产品。
同质化这个问题不仅仅在生活用品,工业产品中频频出现,外贸网站同样如此,你有的效果图别人也会跟上,你有的功能他们也会加上,你的营销策略他们会通过各种竞品分析获知,尤其那些处于流量头部的网站。成功是站在前人的基础上的,所谓前浪怕后浪不过如此,继续持有一招鲜吃天下的心态已然不行了,好的东西科借鉴,但你也得琢磨出新的,推陈出新。
2.朋友圈的250定律
美国著名推销员乔·吉拉德认为:每一位顾客身后,大约有250名亲朋好友。假如您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,假如你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250 名顾客。
在外贸网站的运营过程中,对网站上每一个到访的访客我们尽可能让他们体验良好,因为他身后的朋友圈也将是你网站流量增长乃至商业合作的潜在可能。所谓细节决定成败,亦是如此。
3.有取舍的不值得定律
不值得定律:不值得做的事情,就不值得做好
外贸网站切忌过度SEO,尤其在搜索引擎算法逐渐以用户体验为趋势的环境下,过度SEO操作只会让网站往垃圾站靠拢。也不要把时间浪费在网页的不断美化中,优化再优化程序,技术上的事让技术处理,运营的事你要花精力做好。
4.重视缺漏的木桶定律
木桶定律:一只水桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。
在外贸网站运营中,时刻关注网站的数据是必要的,分析网站各个方面的问题:哪些是需要优先处理的,哪些是不必急于一时的,理清这个才能让补缺功能合理进行。
5.专注自己的手表定理
手表定理:一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只表时却无法确定。
在通过Google Anayltics等网站分析工具,我们能清楚地知道网站的客户群体的一些属性数据,从中筛选出更符合自己的群体从而投入更多的预算,千万别想着面面俱到,这样只会白白浪费资源。
6.多多益善的马太效应
马太效应:“凡是少的,就连他所有的也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善。”
在同类外贸网站中,马太效应是很明显的。一个出名的社区,比一个新建的社区,更轻易吸引到新客户。启示是,假如你无法把网站做大,那么你要做专。作专之后再做大就更轻易。
7.耐住寂寞蘑菇治理
蘑菇治理是许多组织对待初出茅庐者的一种治理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无故的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
其实做网站究竟要遭遇这样的阶段,网站上线后来数据不理想,搜索引擎收录太慢排名数十页开外,高质量外链找不到,每日访客数据不过百,这样的情况的确是非常难熬,但也是万事开头难的磨练,只有经过这个过程的不断洗礼,才能琢磨出运营好一个网站的方法。