中差评对店铺影响有多大？淘宝官方认证服务商
2017-01-12 17:57
- 对于刚开或者信誉比较低的淘宝店，很多店长都有一种吃饭睡觉也担心会不会有人给中差评，快得抑郁症的赶脚。很多人就说了，中差评有这么大影响吗，至于这样吗？今天，烟台淘宝托管天猫代运营专业技术团队就和大家一起说一下中差评的几大影响。
首先，100%好评的产品基本是没有的，加上总有一些特别挑剔的买家，所以中差评会是必然存在的。另外就是会有“差评师”或者同行竞争者的恶意评价，这样的差评、中评和不良负面评价很明显对方就是要敲诈扰乱你，建议不要反应过于激烈，甚至直接开骂。遇到这种一定要保持头脑冷静，想好应对措施，做好自己应该做的事，保证好产品质量。旺旺咨询聊天，打电话确认，然后留好证据，能举报的举报，能报警的报警。对于这些人，千万不能服软，花钱打发，因为你花了钱之后，这些人会更加变本加厉地敲诈勒索，更助长了他们这种缺德行为。
中差评直接影响到的就是店铺动态评分，淘宝很注重用户体验，所以如果动态评分太低了，必定影响用户体验，因而中差评多的店铺，动态评分低，进而导致权重相应降低的。动态评分低了，权重低了，流量自然下降，成交量也相应减少，由此可见中差评对转化率的影响也是显而易见的。而且，动态评分过低就无法参与淘宝后台官方的营销活动，例如动态评分低于4.7分就无法报名天天特价活动。
注：如图，动态评分在店铺首页，可点击进行查看
淘宝天猫还是注重产品品质，真正的优质爆款并不怕负面评价，因为好几百个好的评价里面出现几个中差评，大家还是可以接受的，所以把产品做好，把服务提高上去，才是最好店铺的王道！我们这家店，圣亚福贸易官方店，只做正品匠造咖喱，不一样的美味，让喜欢吃咖喱的客户流连忘返！
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