从2016年3月8日起，淘宝便率先在服装类下试行了“入户取退”业务，这次提级后，能够入户取退的类别已扩至除大家电、生鲜以外的所有类别。
 

 

    11.3淘宝无忧购入户取退已覆盖多个地区，城市总计达30个，预计到明年上半年覆盖超过全国上百城市，更多二线城市买家可享入户取退。从2016年3月8日起，淘宝便率先在服装类别下试行了“入户取退”业务，此次升级后，能够入户取退的类别已扩至除大家电、生鲜以外的所有类别。为了完全解决大家电跟生鲜类别下的入户取退问题，淘宝已经启动了新一轮方案设计。

 

    家住北京的李女士是位资深剁手党，前些天她对刚买的实木床跟椰棕床垫不太满意，跟店家商量后决定退货退款，但是实木床加床垫，但是连一个壮汉都难以搬得动，李女士为怎么退货犯了愁。烟台新睿网络网络专业从事：烟台淘宝托管、烟台天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

 

　　考虑退货又嫌物流站点太远！大件太重搬不动！加班结束才考虑起要退货，但发现物流员早已下班！今年11.11淘宝将“七天无理由退换货”做到极致，通过整合平台条件率先在全国30个主流城市实现入户取退，即使买了大件重货，也能一键呼叫物流员，安心在家享受“懒人业务”。

 

　　截至到8月19日,淘宝无忧购入户取退业务范围已经扩至全国30个城市，不仅在北上广深等一线城市，西安、成都、武汉、长沙、沈阳、东莞等东西南北多个城市均可入户取退，惠及240余万剁手党。预计到明年上半年覆盖超过全国上百城市，更多二线城市买家可享入户取退。另外，大件、重货入户取退也已在北京、北京、广州、深圳、杭州跟南京等多个城市陆续铺开。

    

    买家一键呼唤物流员入户取退时，也可使用物流费险直接抵扣物流费，在产品重量不超过物流首重的情况下，享受“零物流费”寄货的业务，若超重也能享受到额外的物流费优惠。烟台新睿网络网络专业从事：烟台淘宝托管、烟台天猫代运营！技术团队来自于淘宝总部，公司是淘宝官方认证服务商。

 

　　不过，在淘宝售后页面上，李女士注意到一个“入户取退”按钮。抱着试试看的心态，她分别于14点07分跟14点09分发起两笔“入户取退”申请，仅8分钟后，李女士就接到物流企业电话，与她确认产品大小及家庭位置。随后，在当天下午15点20分，物流员入户将货物运走，并在系统帮李女士录入了退货订单编号，整个退货过程用时仅53分钟。

　　

　　“大到家装重货、小到服装配饰都可以在线一键选择入户取退了。”淘宝无忧购负责人王立成表示，考虑到大家电类产品因在取货环节需对产品进行专业检测，非普通物流人员能够完成;而生鲜类产品则需要专业的冷链物流，因此这两个类别暂时不列入“入户取退”的产品范围内。“为了完全解决大家电跟生鲜类别下的入户取退问题，淘宝已经启动了新一轮方案设计。”